Legales
Versión 1.0 · Vigente desde julio 2026. Al crear una cuenta o comprar un número aceptás estos términos.
Documento sujeto a revisión legal antes del lanzamiento comercial.
ganala.uy es una plataforma digital de sorteos y rifas online operada en Uruguay, que cuenta con el apoyo comercial de Multimotos. Estos términos regulan el uso del sitio y la participación en los sorteos publicados.
Solo pueden registrarse y participar personas mayores de 18 años residentes en Uruguay. Al registrarte declarás bajo juramento ser mayor de edad. La identidad se verifica con cédula al momento de cobrar un premio: si los datos no coinciden con el titular de la cuenta o corresponde a un menor, el premio no se entrega.
El email y el celular son únicos por cuenta y una misma cédula solo puede cobrar premios en una cuenta.
Los números se reservan de forma temporal (10 minutos) al seleccionarlos y quedan confirmados recién con el pago aprobado. Cada sorteo define su precio, cantidad total de números y límite por persona. Después de la primera venta, el precio, la cantidad de números y el mecanismo del sorteo no se modifican.
El comprobante de cada compra se envía por email y queda disponible en tu cuenta.
Cada sorteo declara su mecanismo en sus bases antes de vender el primer número. El resultado se publica junto con el acta digital y su hash de verificación, y es inmutable. En el mismo acto se sortean números suplentes para el caso de premio vacante.
El ganador debe verificar su identidad (cédula y selfie) para coordinar la entrega. El plazo para reclamar el premio es de 30 días corridos desde la notificación; vencido el plazo, el premio se declara vacante y se aplica lo previsto en las bases del sorteo (suplentes).
El premio se entrega únicamente al titular de la cuenta que compró el número ganador.
Podés solicitar la devolución de una compra dentro de las 24 horas y siempre antes del cierre de venta del sorteo. Después del cierre de venta no hay devoluciones. Si un sorteo se cancela, se reembolsa automáticamente el 100% de lo pagado a todos los compradores por el medio original.
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 18.331. Tu cédula se almacena cifrada y solo se usa para verificar identidad en la entrega de premios. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión a través de soporte. Las comunicaciones comerciales requieren tu consentimiento y podés darlas de baja en cualquier momento; las transaccionales (comprobantes, resultados) son inherentes al servicio.
La participación está limitada a mayores de 18 años. Cada sorteo define un límite de números por persona. Si sentís que el juego dejó de ser un entretenimiento, podés autoexcluirte desde tu cuenta (sección Mis datos): la medida bloquea las compras y recién puede revertirse a los 90 días.
El canal de reclamos está disponible en ganala.uy/soporte. Los reclamos se responden dentro de los plazos de la Ley 17.250 de defensa del consumidor.
Versión 1.0 — la aceptación se registra con fecha, hora y versión al crear tu cuenta.